ارزیابی و صدور گواهی ایزو ISO 14064:2006

تفکر استراتژیک از دیدگاه کلی نوعی “شناخت و درک” است که کمک می کند تا در شرایط پیچیده کسب و کار واقعیت های بازار و قواعد آن به درستی شناخته شود، ویژگی های جدید بازار زودتر از دیگران کشف شود و تلاطم بازار کسب و کار درک شود و برای پاسخ گوئی به این شرایط، راهکارهای نوع آورانه و ارزش آفرین ایجاد شود.  کن ایچی اومی در کتاب ” تفکر طراح استراتژیک” نوشته است، اگر موضوعات اساسی را تشخیص ندهید، هرچقدر به پرسنل فشار روحی و فیزیکی وارد کنید، سرانجام نتیجه ای جز سردرگمی و شکست حاصل نخواهد شد. تفکر استراتژیک سازمان و مدیر ارشد را قادر می سازد: -          درک کند چه عواملی در دستیابی به اهداف مورد نظر موثر است و چرائی آن از جمله اهداف کیفی مورد نظر ایزو 9001 -          درک کند چه عواملی در دستیابی به اهداف مورد نظر موثر نیست و چرائی آن. -          چگونه عواملی موثر برای مشتری ارزش آفرینی می نمایند؟ از جمله الزامات تمرکز بر مشتری مورد نظر ایزو .9001 -          منابع مادی و غیرمادی سازمان برای تحقق این عوامل و دستیابی به اهداف بکار گرفته شود، از جمله الزامات تامین منابع مورد نظر ایزو 9001. -     ارزیابی و صدور گواهی ایزو ISO 14064:2006...

هدف از این سری مقالات  درک ساختار رقابتی یک صنعت / خدمات توسط سازمانها در راستای تفکر استراتژیک در ایزو 9001 ویرایش سال 2015 می باشد. تجزیه و تحلیل رقبا/چرایی آندر ایزو 9001 ویرایش سال 2015 : درک استراتژی فعلی رقبا و نقاط قوت و ضعف وی می تواند فرصت ها و تهدیدهای فعلی ما را شناسایی کند. درک استراتژی آینده رقبا می تواند فرصت ها و تهدیدهای آینده را شناسایی کند. پیش بینی واکنش خای احتمالی رقبای اصلی در خصوص هر انتخاب استراتژیکی که انتخاب می کنیم. شناسایی عدم قطعیت های استراتژیک و نیاز به پایش رقیب در بازه زمانی خاص. توصیه می شود برای درک تفکر استراتژیک در شناسایی رقبا در ایزو 9001 ویرایش سال 2015 به تعاریف استاندارد توجه شود: تعریف : گروه استراتژیک ، گروهی از رقبا هستند که در یک بازه زمانی ، استراتژی رقابتی مشابهی را دنبال می کنند. رقیبانی که استراتژی رقابتی مشابه ای دارند. کانال توزیع مشابه /سطح کیفی مشابه/استراتژی ارتباطات مشابه .رقیبانی که ویژگی های مشابه ای دارند. اندازه و سایز رقبا از لحاظ سازمان /تعداد پرسنل /دارایی ها / اموال/صلاحیت ها و شایستگی های مشابه/سطح همسان برند/ا ارزیابی و صدور گواهی ایزو ISO 14064:2006...

4 اصل از هفت اصل کلیدی در تفکر استراتژیک با نگرشی بر ایزو 9001 ویرایش 2015 1)      هنر مدیریت پارادوکس ها – تناقض ها و جمع اضداد مقوله های ” رشد و سود آوری ” ، ” نوآوری و اثربخشی ” جزیی از جمع اضدادهای تفکر استراتژیک می باشد ، عموما توان مدیریتی ما بر روی یکی از اصول متمرکز و به سایر اصول بی توجه می شوند. تناقض هایی همچون ” گذشته و آینده ” ، ” تداوم و تغییر ” ، ” انعطاف و قدرت اجرا ” ، ” اصول و سنت شکنی اصول ” ، ” تنوع و عدم تنوع ” ، ” تمرکز و سعی و خطای استراتژیک” همچنان وجود دارد که باید با آن ها همزمان کنار آمد. 2)     بهبود دایمی چشم انداز همیشه این تفکر را در سازمان رایج کنید که دستیابی به اهداف چشم انداز اتمام کار نیست بلکه شروعی بر تعریف چشم انداز و اهداف والا در مسیر تعالی مد نظر است.بالا رفتن سخت و بالا ماندن دشوار و کشنده است.سازمان همیشه در تعریف چشم انداز باید بهبود داشته باشد و آن را بروز آوری نماید و فرآیندهایی را در سازمان تعریف کند که انعطاف پذیر ، ریسک پذیر و تهاجمی و جسورانه باشد.(بهبود مستمر در ایزو 9001 ویرایش 2015) 3)    ایجاد تصویر صحیح از آینده سازمان از دی ارزیابی و صدور گواهی ایزو ISO 14064:2006...

۵-1-2 مشتری مداری/تمرکز بر مشتری در ایزو 9001 مدیریت ارشد باید رهبری و تعهد خود به مشتری مداری را اظهار و از طریق موارد زیر اطمینان حاصل نماید که: الف) الزامات مشتری و الزامات قانونی و مقررات تعیین، درک و به طور دائمی برآورده می شوند، ب) ریسک ها و فرصت هایی که می توانند برانطباق محصول و خدمات اثر گذارند و همچنین مواردی که می توانند بر توانایی بر افزایش رضایت مشتری تاثیرگذار باشند را ، تعیین و درنظرگرفته است، ت)  تمرکز بر افزایش رضایت مشتری حفظ می شود. ۵-2 خط مشیایزو 9001 ۵-2-1 تهیه خط مشی کیفیایزو 9001 مدیریت باید خط مشی کیفی ایزو 9001را استقرار، اجرا و نگهداری (maintain) نماید که: الف) متناسب با مقاصد و بستر سازمان بوده و جهت گیری های استراتژیک سازمان را پشتیبانی نماید، ب)  چارچوبی را برای تنظیم اهداف کیفیت ایزو 9001فراهم آورد، ت)  شامل تعهدی در برآورده سازی الزامات قابل کاربرد باشد، ث)  شامل تعهدی به بهبود مداومِ سیستم مدیریت کیفیتایزو 9001 باشد. ۵-2-2 اطلاع رسانی خط مشی کیفی ایزو 9001 خط مشی کیفی ایزو 9001باید: الف) دردسترس بوده و به عنوان اطلاعات مدون نگهداری (maintain)گردد، ب)  د ارزیابی و صدور گواهی ایزو ISO 14064:2006...

4- نیازمندیهای مدیریتی ایزو 17025      /4-1 سازماندهی و مدیریت 4-1-1 موجودیت آزمایشگاه یا سازمانی که آزمایشگاه بخشی از آن می‎باشد، از نظر قانونی و حقوقی باید شناسایی شده باشد. نیازمندی مستند سازی ایزو 17025: مدارک حقوقی و قانونی ثبت آزمایشگاه یا ثبت شرکت باید تهیه و در دسترس باشد.  4-1-2 آزمایشگاه باید سازماندهی شده و بصورتی عمل نماید که نیازمندیهای این استانداردرا تامین کند. -تامین تسهیلات دائمی یا تسهیلات قابل انتقال نیز درنظر گرفته شود. 4-1-3 در صورتیکه آزمایشگاه بخشی از یک سازمان باشد، مسئولیتهای کلیه پرسنل که در ارتباط و موثر بر فعالیتهای آزمایشگاه می‎باشند باید کاملاً مشخص و تدوین گردد. - از نفوذ یا اثر گذاری کلیه بخشها بر فعالیتهای آزمایشگاهی جلوگیری گردد. نیازمندی مستند سازی: ü    مسئولیتهای پرسنلی که در ارتباط  با آزمایشگاه هستند ( اگر آزمایشگاه بخشی از یک سازمان بزرگتر باشد ) باید تدوین شود. در این مسئولیتها مشخص می شود که هیچگونه دخالت مستقیم یا غیر مستقیم بر روی پرسنل آزمایشگاه و نتایج حاصله از آزمونها نباید صورت پذیرد و نحوه ارتباط آنها با آزمایشگاه چگونه است. ü    تهیه مت ارزیابی و صدور گواهی ایزو ISO 14064:2006...